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Buroform: "Comment le faisions-nous avant MultiPress???"

Buroform à Malines, une entreprise en pleine expansion qui à partir de ses 30 ans d'expertise en imprimerie offset, est devenue une agence de communication full service avec en interne: impression digitale & offset, concepts de communication, créations graphiques, branded marketing, applications web & service web2print avec suivi logistique. Buroform travaille déjà depuis deux ans avec le business software Multipress. Ils comptent parmi leurs clients Mercedes-Benz, Akzo-Nobel et Scapa Sports et ont également repris l'année dernière Crozz, une agence de communication et marketing à Zaventem. Il était grand temps de cuisiner le manager, Jesse Marynen, pour savoir comment ils sont passés de FileMaker à MultiPress. Nous étions aussi curieux de savoir comment la fusion avec une autre entreprise s'était traduite en leur business software.

Un fromage avec des trous

"En tant qu'entreprise en pleine expansion, nous étions déjà depuis un certain temps à la recherche d'un business software qui puisse grandir avec nous" commença tout de suite à raconter Jesse Marynen, Manager de Buroform. "Nous étions déjà habitués depuis des années à travailler avec FileMaker, mais c'était un peu comme monter une armoire Ikea sans notice explicative. Le programme en lui-même n'est pas mauvais mais on manque de direction. Il n'y a aucune structure sous-jacente, aucun flux et on a découvert ensuite après des années, que tous les processus d'entreprise ne se déroulaient absolument pas de façon évidente. Ça ressemblait trop à un fromage plein de trous et ça devait s'améliorer.

En plus le programme ne suffisait plus à la culture et politique de l'entreprise. Au jour d'aujourd'hui, tout tourne autour de l'optimisation et d'une solution adéquate qui englobe tout, tout de suite. Je pense à l'automatisation du web2print, aux applications mobiles et à l'accessibilité, au suivi du planning,... Nous avons retrouvé tout ça dans MultiPress."

Web-based is the way to go

"Nos commerciaux ont tous un iPad avec accès à MultiPress, où qu'ils se trouvent dans le pays. Quel est le statut d'un job? Où sont mes rapports d'activités ou de vente? Car on veut les compléter on-the-fly. Où est l'information du client? Comment je peux retrouver l'historique d'un certain job ou client? Tout est dans MultiPress et il est accessible de partout. Il m'arrive parfois que je me demande comment nous nous en sortions avant." dit le manager de l'entreprise en riant.

Synergie des différentes entreprises

"L'année dernière nous avons repris Crozz de Zaventem. Une reprise va en général de pair avec de grands problèmes de software et des workflows incompatibles. La reprise et la fusion se sont vraiment passées parfaitement. Crozz travaillait en outre déjà avec MultiPress et c'est pourquoi nous avons pu réunir parfaitement nos bases de données, informations et autres. Mais les deux entreprises ont pu le faire sans perdre leur individualité. Le software permet notamment de créer différentes divisions. Nous travaillons maintenant avec trois subdivisions: Buroform même, Crozz et une division pour le magazine que nous éditons, BO Magazine. Donc trois divisions dans le même système. Une belle solution, particulièrement en ces temps où les fusions sont monnaie courante, et qui permet à chaque entreprise de garder sa propre identité.'

Tout peut être mieux

"Chez MultiPress, ils travaillent en permettant aux clients de dire ce qui selon eux, pourrait être mieux et je peux vous dire qu' à toutes les questions que nous avons posées depuis, répondent un bon 70% d'éléments-solutions. Ça me paraît un magnifique résultat. Sur notre demande, ils sont encore en train de travailler à plus de possibilités pour notre équipe de vente, au niveau des applications mobiles. Nous avions aussi un certain nombre de propositions pour une meilleure intégration des agendas existants et on y travaille maintenant. As we speak. Egalement à notre demande, une amélioration du calcul du prix de revient se trouvera même dans la prochaine mise à jour! Il n'y a pas beaucoup d'entreprises qui font ça." conclut Jesse Marynen, un client satisfait.

www.buroform.be


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