Lorsque l’on recherche une plus grande valeur ajoutée, des temps de réalisation plus courts et plus de transparence dans les processus des commanditaires, le web-to-print s’impose de plus en plus. Beaucoup d’imprimeries se demandent alors comment elles doivent aborder ce projet, si cet investissement est vraiment nécessaire et surtout, par quoi elles doivent commencer?  La première chose que vous évaluez, est le besoin que vous éprouvez vous-mêmes ou que vos clients ressentent. Laissez traîner vos oreilles chez quelques clients et autres concernés. Interrogez vos clients sur leurs expériences d'utilisateur et rendez-leur visite. Les avis que vous allez récolter vont sans doute pouvoir déjà vous donner quelques idées. Etablissez ensuite une liste de vos solutions. Tenez compte de votre culture d'entreprise et fonctionnement qui peuvent éventuellement retarder votre transformation.

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Vous voyez beaucoup d'obstacles? Faites-vous assister par un consultant externe qui peut vous aider. Les responsables de projets MultiPress sont formés pour vous accompagner et grâce à leurs nombreuses années d'expérience dans l'industrie graphique, ils vous donneront sûrement les nouvelles idées que vous recherchez. Il vous faut aussi tenir compte de ce qui d'après vous, peut jouer en votre défaveur, vous rendre moins créatifs et vous donner une vision plus réduite et c'est là que l'avis professionnel d'une personne externe sera capital pour la réussite de votre projet.

Etablissez des profils-clients

Pour vous soutenir dans l'inventaire des besoins que vos clients éprouvent, vous pouvez établir des "buyer personas" ou profils-clients. Vous faites un profil-client pour un client moyen. Il vous dit qui est le client et quels sont ses intérêts. Ça le relie aussi aux solutions que vous avez établies. Un tel profil est une personne fictive avec ses données démographiques (job, fonction, âge, sexe,...), ses objectifs et défis et toutes caractéristiques pertinentes possibles. Le nombre de profils dont vous avez besoin, dépend de votre situation. Commencez par définir le plus important. Vous pourrez toujours créer plus tard de nouveaux profils.

Les "personas" vous permettent de détecter comment, où et quand, votre client est joignable. Ils vont aussi vous aider à définir le chemin que votre client fait pour effectuer un achat. Le plus important de tout, n'est-ce pas?

Offrez plus-value et convivialité aux utilisateurs

En informant bien un client, vous évitez des erreurs ou obstacles dans votre processus d'achat et l'expérience devient ainsi également agréable pour l'utilisateur. Vous pouvez par exemple, proposer des modèles à utiliser pour que la mise en forme corresponde à vos directives. Le module web et le magasin web de MultiPress vous permettent aussi de proposer des modèles que votre client peut personnaliser à l'aide d'un éditeur en ligne. Dans un environnement B2B, il peut être intéressant de prévoir des formations pour les utilisateurs.

Automatiser = gain de vitesse

Un service rapide est important. En automatisant autant que possible vos processus de commande, vous pouvez répondre à une demande croissante sans compromettre une livraison rapide. Pour cela, nous insistons sur le fait que la délivrance de bonnes coordonnées est importante. Une fois que la commande est reçue, vous pouvez la contrôler dans MultiPress et si besoin, la réparer grâce à la Callas pdfToolbox intégrée (1).

La synergie entre MultiPress et votre magasin web, veille à ce que la communication entre le client, un éventuel tiers et la maison de production, soit toujours centrale.

Gardez votre structure de frais à l'œil

Votre projet web-to-print peut être un investissement, mais de préférence calculé. Vous devez donc tenir compte de votre structure de frais pour la livraison de vos commandes. Si les éléments techniques comme format, support ou finition sont importants, ce sont surtout les coût horaire, temps de travail et temps écoulé qui influent sur la réussite de votre e-business. MultiPress tient ainsi compte du coût total du produit que vous fabriquez.

Vous voulez en savoir plus sur les possibilités du web-to-print de MultiPress? Téléchargez nos web-to-print white paper. Vous y trouverez:

  • les possibilités du web-to-print
  • des exemples
  • ce que le web-to-print peut représenter pour vous
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