Drukservice est une imprimerie qui veut se distinguer en proposant des solutions complètes aux clients. Mon frère et moi avons pris l'initiative, il y a 6 ans, de démarrer ensemble l'entreprise.

Pourquoi MultiPress

Nous avons fait la connaissance de Dataline Solutions par des collègues imprimeurs et fournisseurs de papiers. Nous sommes une petite entreprise avec des perspectives de développement et Data Line est une solution complète, adaptée à nous.

En 2012, Drukservice a été l'entreprise ayant eu  la plus grande croissance. Nous avons alors décidé de passer de Print+ à MultiPress. Ce qui nous a fait trancher a été de pouvoir compter sur une équipe d'experts et de ne pas être dépendants d'1 seul interlocuteur. Nous voulons avoir une bonne vue de l'organisation de Drukservice et définir les tâches: MultiPress nous en donne une image claire.

Implementation & formation

Nous avons pu démarrer en très peu de temps. Nous avons mis au point MultiPress en à peu près 3 mois. Nous avons eu quelques jours de formation MultiPress et on a commencé après, à régler les machines, la finition, les imprimantes etc. Quand nous avons été au point, nous avons attaqué les tests de calculs. Tout a été ainsi établi et nous avons pu démarrer directement en 2013 avec les bons calculs.

Valeur ajoutée

Le grand avantage avec MultiPress est qu'il n'y a pas de surstock. Vous découvrez aussi les points faibles dans votre entreprise, par ex. les temps de réglage trop longs qui doivent être raccourcis.

Avantage clients

Le passage de Print+ à MultiPress a été avantageux pour nos clients. Ils n'ont subi aucune gêne car ça s'est très bien passé. En interne, c'est un très grand atout parce que ça fonctionne mieux que Print+.

Service & support

Pendant les heures de bureau, vous pouvez toujours joindre directement le helpdesk. Vos interlocuteurs peuvent toujours vous aider parce que ce sont des spécialistes IT qui connaissent le marché graphique. Si des problèmes persistent malgré tout, ils peuvent prendre la main sur votre écran via Teamviewer, et les résolvent ainsi.

Attentes de MultiPress

Pour le moment, nous n'utilisons pas encore les calculs standard. Les offres sont traitées et recalculées individuellement. Nous voulons commencer cette année à travailler avec les calculs standard. Ça va nous faire gagner énormément de temps et nous donner aussi l'éventuelle possibilité de combiner les impressions.

Le planning est actuellement fait à la main. Avec MultiPress, nous voulons que le planning soit fait électroniquement et automatiquement, à partir des ordres.

Avenir

Nos prévisions pour Drukservice sont plutôt positives. Nous avons très vite évolué et allons continuer comme ça. MultiPress peut aussi peut-être nous y aider au niveau des possibilités de développement.

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