Faire des affaires sans vision, c'est comme faire un clin d'œil à une fille dans le noir

MultiPress dispose d'un module de gestion des contacts-clients, de qualité supérieure, dans lequel tous les entretiens téléphoniques importants, correspondances ou visites sont conservés. Les réclamations sont enregistrées facilement et déléguer une tâche ou planifier un rendez-vous peut être éventuellement envoyé directement, en une manipulation, à partir de la fiche-client vers le smartphone ou iPhone de votre collègue. Vous souhaiterez sans doute plus tard, utiliser aussi la structure de dossiers de MultiPress dans laquelle vous pourrez conserver divers documents, logos et images de votre client.

Contacts

La gestion des contacts dans MultiPress est plus que la gestion des clients, fournisseurs et prospects avec noms, adresses et lieux d'habitation.

Ce module propose entre autres :

  • Gestion des interlocuteurs, codes mails, adresses privées, ... à part et combinée
  • Eventuel couplage des adresses de livraison avec les interlocuteurs et jours de livraisons
  • Paramètres financiers: toute l'info financière (régime TVA, n° de TVA) et info pour couplage éventuel avec votre progiciel de comptabilité
  • Historique des offres demandées avec ordres manquées et raisons de rejet

 

Prix convenus

Dans ce module, on convient de prix de produits standard définis avec un client précis. On réfléchit en plus entre autres, à des prix par contrat ou à l'unité, des tables de prix (dégressives), ...

Ce module propose entre autres :

  • Des prix convenus toujours justes sur vos offres et factures
  • Gestion des descriptions alternatives de produits
  • Corrections en % sur groupes de prestations ou listes de prix
  • Couplage de prix convenus aux catégories de clients

 

Agenda et correspondance

Ces deux modules font partie du module CRM complet. Les courriers sont directement enregistrés dans la fiche-client afin que tout le monde puisse aussi voir la correspondance et qu'aucune affaire ne figure localement sur l'ordinateur. L'agenda est aussi géré centralement et a le grand avantage d'être directement lié au fichier clients et interlocuteurs. Pouvoir consulter l'agenda les uns des autres, est bien évidemment une fonction pratique.

 

Informations de vente

Par une structure de tableaux, un aperçu de toutes les actions faites pour un client défini, s'affiche.

Ce module propose entre autres :

  • Nombre d'offres demandées en rapport aux offres commandées
  • Consultation des détails des offres ou ordres spécifiques
  • Derniers entretiens avec un client, visites et correspondances
  • Qui fait le suivi & ce qu'il en est
  • Réclamations entrantes et remarques
  • Evolution du chiffre d'affaires en fonction de la production, sur base annuelle
  • Pronostics de vente par trimestre, en euros et pourcentages
  • Pré-impressions et produits finis pour le client et quantité restante

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