L'imprimerie Doneux est une imprimerie de village qui existe depuis 4 générations. J'ai repris l'entreprise à mon père en 2000 et en 2004, j'ai déménagé ici à Mettet dans des locaux beaucoup plus modernes. Nous étions 3 en 2004 et aujourd'hui, nous sommes une équipe de 12 personnes. L'entreprise n'a cessé de se diversifier depuis que l'on a déménagé ici à Mettet et dernièrement on a démarré l'impression textile et l'impression grand format, le but étant d'imprimer sur tous supports.

Besoin d'un contrôle des coûts
L'imprimerie Doneux évoluant, on avait besoin de pouvoir contrôler tous nos coûts de gestion pour savoir où l'on en était, ce qui nous faisait gagner de l'argent ou ce qui nous en faisait perdre.

J'étais coincé
Avant, je travaillais avec un logiciel qui me satisfaisait pleinement, Print + pour ne pas le citer, mais au bout d'un moment, je me suis retrouvé vraiment coincé car il ne pouvait plus m'aider dans mon évolution. J'ai donc commencé à regarder autour de moi et à questionner mes confrères parce que la meilleure publicité et les meilleurs avis viennent toujours de personnes qui travaillent avec leur logiciel. Et dans ceux que j'ai eus, les avis sur MultiPress étaient très positifs. Il y avaient aussi des gens qui travaillaient par exemple avec Gamsys, mais là j'ai tout de suite senti que ce serait finalement quelque chose de trop compliqué pour moi, surtout que rien ne justifiait d'avoir quelque chose de trop complexe pour finalement ne pas savoir l'utiliser.

Mêmes bases, plus de précisions
En venant de Print+, le passage à MultiPress ne m'a pas déstabilisé parce que ce sont les mêmes bases et que, par contre, on a des modules qui permettent d'être beaucoup plus précis et qui répondent à mes besoins. J'avais décidé que je devais basculer le 1er janvier, j'avais peut-être fait 10 heures de brillants tests avant le 31 décembre, dans MultiPress, et ça fonctionnait plus ou moins. Et comme je voulais absolument me lancer au début de l'année, je me suis lancé dans MultiPress! Franchement, au bout d'une semaine, je n'avais vraiment plus aucun problème pour au moins sortir un ordre de prix.

Relation humaine très personnalisée
Le support est vraiment super, on a un super contact, on nous répond relativement vite et pour moi francophone, en parfait français, bien que vous soyez une société néerlandophone. On ne se retrouve pas perdu avec des réponses comme « Non, on va vous passer Pierre mais il n'est pas là pendant 3 semaines »... C'est un vrai support... et je dirais même plus: maintenant ce n'est plus « vous », c'est « tu »: on a vraiment une relation humaine très très personnalisée.

Et maintenant, le planning
La première chose dont je voulais être certain était de bien pouvoir travailler avec les bases, ce qui est maintenant le cas, au bout d'environ 6 mois... La prochaine étape sera effectivement de passer au planning car le besoin s'en fait de plus en plus ressentir.

 

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