Qui est Leën?

La société Leën a été fondée en 1891 par Eugène Leën. Nous avons démarré avec la Gazette de Hasselt, une imprimerie plus locale, et au cours des générations, nous avons pris le train de l'imprimé de circonstances et nous sommes plus dirigés vers le marché des particuliers. Nous sommes depuis, arrivés à la 4e génération et notre société existe déjà depuis plus de 120 ans. Cette 4e génération s'oriente maintenant surtout sur le B2B et nous avons aussi aujourd'hui, beaucoup d'entreprises clientes.

Ancienne méthode de travail

Tout au début, on travaillait avec Big Watcher, un petit logiciel vendu ici, localement. Ça fonctionnait bien, jusqu'à ce que son inventeur décide d'arrêter. On a alors cherché une autre solution qui fut Hiflex. Hiflex était en soi, un bon logiciel mais on a arrêté parce que le service support ne répondait pas à nos normes.
Avant, avec Big Watcher, c'était purement de l'information textuelle et on n'avait aucune donnée de calculs. Avec Hiflex, ça roulait déjà un peu mieux mais on ne pouvait y faire que les calculs et encore aucun suivi d'ordre. On gardait encore beaucoup de fichiers Excel et documents à part, sans avoir de réel système.

La découverte de DLS
Lorsque l'on a décidé d'arrêter Hiflex, nous avons recherché différents systèmes MIS. Nous avons convoqué MultiPress, Gamsys et Cerm et organisé une démo avec tous les responsables de l'entreprise. Nous avons ainsi pu voir, à partir de chaque segment de l'entreprise, ce qui était bon ou moins bon. MultiPress nous a tout de suite fait l' impression de la plus grande convivialité. On avait là, un système extrêmement logique.

Nos clients ont très vite remarqué que quelque chose avait changé à l'imprimerie Leën. Non pas que nous avions mis en place un nouveau système MIS mais nous pouvions répondre beaucoup plus vite à leurs questions et aussi réagir beaucoup plus vite aux ordres que nous avions. La communication entre le client et le gestionnaire d'ordres s'était tout bonnement améliorée de manière spectaculaire.

Buy or make

Le fait que MultiPress ne soit pas écrit sur mesure, ne pose aucun problème. On travaille de manière très logique et standardisée, un peu la même pour tous et tout le monde peut suivre facilement. Des systèmes écrits sur mesure offrent sûrement des avantages à l'entreprise, mais il faut alors écrire des manipulations spécifiques pour tout et il faut en développer une partie soi-même... C'est ce que MultiPress fait entièrement pour nous.

Liste de souhaits MultiPress Je suis convaincu que MultiPress pense avec nous à l'avenir. La meilleure preuve en est que les responsables de Dataline Solutions demandent souvent eux-mêmes aux clients, ce qui pourrait être amélioré. Ils ont une "liste des souhaits" à laquelle les clients peuvent ajouter leurs propositions et pour moi, c'est un très grand atout.

Attentes pour l'avenir
Mes attentes pour l'avenir seraient une meilleure eninteraction et communication entre les divers modules. Avec l'autofill de MultiPress, c'est ce qui est en train d'arriver et va sûrement être bienvenu.

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