Manufast est une entreprise de travail adapté, située dans la région de Bruxelles. En tant qu'entreprise de travail adapté, nous employons 260 personnes en situation de handicap et 60 personnes valides. Dans notre core business nous avons principalement un secteur "print and mail" avec surtout de la personnalisation de documents, de la mise sous enveloppe, et une partie offset. Et puis à côté de cette partie "print and mail", nous avons une offre en "scanning" et "data entry" et puis enfin, un secteur de métier manuel où nous faisons de la mise sous enveloppe manuelle, du packaging, de la réalisation de kits de montage de display et une section picking.

 

Aucune vue globale et gros risque d’erreurs

Avant l'utilisation de MultiPress nous travaillions avec deux logiciels différents. Pour l'offset, le système Print+ et pour le reste de l'entreprise, Exact. Le gros inconvénient de cette manière de travailler était que nous travaillions avec des articles et nous n'avions aucune vue globale du flux de production et puis à côté, la partie administrative prenait beaucoup de temps. Les technico-commerciaux réalisaient un devis avec un certain logiciel, réencodaient dans Exact les articles utilisés et devaient recopier les instructions pour la production: ce qui prenait du temps et comportait un gros risque d'erreurs à cause de ce recopiage d'instructions. Et une fois que le job revenait de la production, alors que nous n'avions aucune vue sur la production, le système était de réencoder pour la facturation.


Avec MultiPress: transparence
Ce que MultiPress offre, et c'est un gros avantage pour le client, c'est la transparence dans le suivi des jobs. C'est que les clients veulent pouvoir savoir où en est le statut du job et quand le produit sera délivré. Auparavant, il n'avait aucune vue, il devait téléphoner et ça prenait du temps aux technico-commerciaux. Aujourd'hui, grâce à MultiPress, tout est intégré et avec une interface web, le client peut suivre son job du début à la fin: c'est un gros avantage.


Support très présent
Pour ce qui est du support que Dataline Solutions nous a donné. Tout ce qui est support technique, réponses aux différents problèmes rencontrés lors de l'implantation ou dans la compréhension du logiciel, le support et le helpdesk ont été très très présents.


Modules spécifiques pour Manufast
Par rapport à nos différents métiers, nous avons souhaité développer dès le départ, des modules spécifiques pour les adapter aux exigences de Manufast. Et là MultiPress a vraiment fait preuve de souplesse et flexibilité puisque il a développé pas mal de modules qui n'existaient pas, pour répondre à nos attentes.


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