Wondergarden est une agence de publicité, active sur le marché depuis un peu plus de 6 ans. Nous nous concentrons sur un très gros éventail de clients dont nous faisons notre affaire aussi bien en B2B qu'en B2C. Fédérer est aussi primordial pour nous: d'un côté la publicité + une connaissance des médias et le tout, fait en interne. Ça nous permet d'être très créatifs et de donner une nouvelle tournure amusante à certains médias bien rouillés. 

Ancienne manière de travailler

On travaillait avant avec un système classique, le plus connu: Excel, dont la plupart des entreprises se servaient. Ça avait aussi des désavantages et nous avons  du coup, cherché un système un peu plus bétonné.

Ces désavantages étaient le passage de l'offre à la facture qui comportait des dangers, mais aussi bien autre chose: quand un collègue était absent ou tombait soudainement malade, il était difficile d'aller chercher dans ses fichiers.

Donc, 2 facteurs de dangers. Il était alors important pour nous d'avoir quelque chose de plus costaud pour travailler.

Basé sur le web

Le système est évidemment basé sur le web, ce qui est assurément un avantage. Quand des personnes travaillent chez elles ou sur place, vous pouvez toujours vous connecter pour consulter le matériel. Un autre grand avantage: on peut travailler sur Mac et PC. Le système est parfaitement maniable sur les deux.  

Modèles standard

Certains clients travaillent depuis des années, avec un système défini et c'est ce que des clients demandent aussi. Les modèles d'offres standard à utiliser ou optimiser pour d'autres, sont très importants, surtout avec les clients média. C'est donc aussi pour nous, un des grands avantages.

Marge d'erreur limitée

L'économie de temps est aussi un sérieux point fort au sein d'une organisation soutenue. La marge d'erreur plus limitée fait donc aussi gagner tout le temps passé avant, à rechercher/résoudre les erreurs. C'est donc également très important.

Bases de données clients et fournisseurs   

Un autre grand avantage est aussi les bases de données: celle des clients comme celle des fournisseurs. La base de données clients regroupe toutes les données et permet aussi de regarder l'information des collègues: Qui sont leurs clients? Qui sont leurs interlocuteurs par client? Où ces derniers sont-ils établis? Pour les fournisseurs: c'est aussi très pratique pour nous, d'avoir un aperçu de tous les fournisseurs possibles.

Quand des jobs précédents ont été très bien exécutés, on peut aller voir avec quel fournisseur on avait travaillé. On peut alors le reconnecter... C'est donc très facile de retomber à nouveau sur les bonnes personnes.

Etapes et tâches

Nous utilisons des "étapes" et "tâches", surtout en interne, pour vérifier qui doit faire quoi et dans quel timing. C'est très important pour nous. C'est notre document interne sur lequel nous nous basons pendant les campagnes. Ce document part aussi chez le client pour qu'il suive avec nous ce qui se passe, qu'il sache quand il peut attendre quoi.

 

 

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